哈佛管理全集之管理沟通文字版[PDF]

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资源信息： 中文名: 哈佛管理全集之管理沟通 作者: 张莉 图书分类: 管理 资源格式: PDF 版本: 文字版 出版社: 高等教育出版社 书号: 9787040218978 发行时间: 2007年8月 地区: 大陆 语言: 简体中文 概述:

内容介绍： 当今时代，市场竞争日趋激烈，与各方的合作与交流已成为企业的经常性活动，合作的成功与否取决于沟通。因此，沟通应成为管理者必须掌握的基本技能之一，本书在各章的内容安排上，均设计了开篇的引导案例，提供了与沟通模块有关的文章作为阅读材料，进一步丰富了沟通内容在实践中的应用，增加了沟通游戏和相关的测试，可以使学生和阅读者从互动式的沟通活动中进一步感悟有效沟通的魅力所在。 内容截图：

目录: 第一章 管理沟通基础(一)沟通形态与网络 第二章 管理沟通基础(二)沟通过程分析 第三章 企业外部沟通(一)公共关系策略 第四章 企业外部沟通(二)CI策略 第五章 企业内部沟通：倾听与对话 第六章 会议管理技巧 第七章 商务谈判技巧